سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 يوليو 2025
مقدمة
في مطعم واحة زايد، نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونشارك بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا، أو التواصل معنا (WhatsApp Business) عبر خدمات مثل
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط المذكورة في هذه السياسة
البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعًا متعددة من البيانات لتحسين جودة خدماتنا، وتشمل
معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات الطلبات والمعاملات: تفاصيل الطلب، بيانات الدفع، عنوان التوصيل.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
بيانات من تطبيقات خارجية (مثل WhatsApp): محتوى الرسائل، وقت وتاريخ التواصل، معرف المستخدم.
معلومات اختيارية: استجابات الاستبيانات، تقييمات الخدمة، الملاحظات.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك من أجل
تنفيذ الطلبات والحجوزات ومعالجة عمليات الدفع.
التواصل معك عبر WhatsApp أو غيره لإرسال تحديثات الطلبات أو العروض الترويجية.
تحسين تجربتك على الموقع أو التطبيق.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
ملاحظة: عند استخدام WhatsApp Business، قد تنطبق أيضًا سياسات خصوصية WhatsApp.
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط
مزودي خدمات الدفع: لضمان تنفيذ المعاملات بشكل آمن.
شركات التوصيل: لإتمام عملية توصيل الطلبات.
منصات التواصل (مثل WhatsApp): لتقديم الدعم وخدمة العملاء.
السلطات القانونية: في حال طلب ذلك بموجب القانون.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك، من خلال
تذكُّر تفضيلاتك مثل اللغة والموقع.
تحليل أداء الموقع وسلوك المستخدمين.
تخصيص المحتوى والعروض لك.
يمكنك دائمًا تعديل إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك
الأمان وحماية البيانات
نطبق مجموعة من التدابير لحماية بياناتك، منها
تشفير بيانات المعاملات باستخدام بروتوكول SSL.
استخدام جدران حماية متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به.
تقييد صلاحيات الوصول للموظفين بناءً على المهام.
حقوقك
يحق لك
طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
تعديل أو تصحيح معلوماتك.
طلب حذف بياناتك في حال عدم وجود مبرر للاحتفاظ بها.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
للتواصل بخصوص هذه الحقوق، استخدم وسائل الاتصال الموضحة أدناه
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الموقع أو التطبيق
التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل عبر
البريد الإلكتروني: privacy@zayed-oasis.com
الهاتف: 01000018497 – 01102850000
العنوان: طريق فاقوس – الصالحية الجديدة – بجوار مصنع السكر – الصالحية الجديدة – محافظة الشرقية